99.999999999% のデータ耐久性
11ナイン（イレブンナイン）の耐久性を目標に設計されており、これはオブジェクトあたり年間約1,000億分の1の期待損失率に相当します。
Premium・Business 99% 稼働率保証
Premium・Business プラン向けサービス稼働保証
HStorage は Premium・Business の有料サブスクリプションプランを対象に、月間 99% の稼働率を保証します。対象プランでこれを下回った場合、対象のお客様は翌月以降の利用料に充当できるサービスクレジットを請求できます。Free プランおよび買い切りプランは本 SLA の対象外です。
99%
Premium・Business 月間稼働率保証
99.999999999%
データ耐久性（11ナイン）
24/7
常時モニタリング
Durabilityデータ耐久性とバックアップ
HStorage は、データの損失を防ぐための多層的な保護体制を整えています。お預かりしたファイルは、高い耐久性を持つストレージ基盤に保管され、複数のデータセンター間で冗長化されています。
冗長化されたストレージ基盤
データは複数の物理ディスクおよびデータセンター間で冗長化されています。単一のハードウェア障害がサービス全体に影響を与えることはありません。
WORM（上書き不可）保存対応
Business プランでは、一度保存したファイルを上書き・削除できない WORM 保存に対応しています。法令順守や監査証跡の保管にご利用いただけます。
データ主権（国内保管）
お預かりしたデータは日本国内のデータセンターに保管されています。外国の法律によるデータへのアクセス要求を受けることはありません。
Securityセキュリティ体制
HStorage は、ファイルの機密性・完全性・可用性を守るための多層防御体制を整えています。転送中も保管時も、データは常に暗号化されています。
転送中・保管時の暗号化
通信は TLS で暗号化され、保管時もストレージ基盤により暗号化されます。さらに、HStorage 独自のファイル暗号化機能（Premium プラン以上）を利用すれば、流出時にも復元不可能な状態で保管できます。
対象ファイルのウイルススキャン
対象となる暗号化されていない 25.6 MB 以下のアップロードファイルに対してウイルススキャンを実施します。マルウェアが検知された場合は、ダウンロード時に警告を表示します。
第三者によるセキュリティ監査
外部のセキュリティ専門企業による定期的な脆弱性診断を実施しています。実際に攻撃を行ってもらい、診断レポートに基づき改善を継続しています。
情報セキュリティ基本方針
当社は情報セキュリティ基本方針を定め、全社的に情報セキュリティに取り組んでいます。詳細は情報セキュリティ基本方針ページをご覧ください。
Operations監視・運用体制
HStorage は 24 時間 365 日、システムの稼働状況を監視しています。障害発生時は迅速に検知し、影響を最小限に抑えるための対応を行います。
24/7 常時モニタリング
インフラストラクチャ、アプリケーション、ネットワークを常時監視し、異常を検知した場合は即座にエンジニアへ通知されます。
ステータスページの公開
システムの稼働状況はステータスページで公開しています。計画メンテナンスや障害発生時の状況もリアルタイムでご確認いただけます。
障害通知とインシデント対応
障害発生時は、ステータスページおよび公式アカウントで迅速にお知らせします。復旧後はインシデントの概要と再発防止策を公開します。
セキュリティ事故ゼロ
HStorage は稼働以来、セキュリティ事故を一度も起こしていません。この実績は、日々の運用と改善の積み重ねによるものです。
SLASLA 条項
2026年6月28日 制定
第1条（適用範囲）
本 SLA は、HStorage の有料サブスクリプションプラン（Premium、Business）をご利用のお客様に適用されます。無料プラン（Free）および買い切りプランは本 SLA の対象外となります。計画的なメンテナンス作業に伴う停止時間は、稼働率の計算から除外されます。
第2条（可用性の計算方法）
月間稼働率は、当該月における HStorage のサービス稼働時間を、当該月の総時間（分）から計画メンテナンス時間を除いた時間で割った割合とします。稼働率 = (総時間 − 計画メンテナンス時間 − サービス停止時間) ÷ (総時間 − 計画メンテナンス時間) × 100。
第3条（サービスクレジット）
当該月の稼働率が 99% を下回った場合、お客様はサービスクレジットを請求することができます。サービスクレジットは、当該月の利用料の 10% を上限として、翌月以降の利用料から相殺いたします。サービスクレジットは現金での返金ではなく、HStorage の利用料への相殺のみとなります。
第4条（請求手続き）
サービスクレジットの請求は、稼働率が 99% を下回った月の翌月末までにお客様から当社へ行っていただく必要があります。請求はお問い合わせフォームより行ってください。当社にて稼働率を確認のうえ、サービスクレジットを適用いたします。
第5条（免責事項）
以下の事由によるサービス停止は、本 SLA の対象外となります。（1）お客様のネットワーク環境や端末の問題に起因する停止、（2）当社の管理範囲外のインフラ（インターネット回線、DNS 等）の障害に起因する停止、（3）不可抗力（天災、戦争、テロ、法令等）による停止、（4）お客様による不適切な利用に起因する停止。